名创优品许振杰：人力资源部凭什么成为员工最满意部门

疫情让全球零售公司饱受冲击，名创优品却逆“势”而上，在2020年登陆纽交所上市，为零售行业树立标杆。8年近90国4514家门店，名创优品如何打破后疫情时代人才招募困局，赋能全球业务逆势增长？

上市后，多达300人以上的股权激励计划，名创优品内部激励机制可以多有爱？为什么在这家公司里，HR部门可以在内部年度员工评选中居于各部门之首？

雇主品牌升级，鼓励年轻人“去世界造浪”

作为一家“年轻人都爱逛”的生活好物集合店，名创优品以超过8000个核心SKU、更极致的性价比的生活好物“俘获”年轻人。年轻化的品牌背后有着年轻力量的支撑。据不完全统计，名创优品员工中有66%的高占比为90后年轻主力军。

从“年轻人都爱逛”到“年轻人都向往”，名创优品做对了什么？

“能明显看出，近几年我们对雇主品牌更加重视了。”许振杰如是说。

2020年，名创优品重新梳理自己的雇主价值主张，提出了新的雇主品牌口号：“年轻敢创，去世界造浪”，并对雇主品牌进行了专业化、品牌化运营。

同时，名创优品在2020年还实施人才升级战略，首次推出“黑马985工程”，面向重点院校的优秀毕业生进行招聘，培养出高水准国际化复合型管理者，为全球业务输送精兵强将。

许振杰表示，作为一家快速发展的企业，名创优品新阶段需要更多年轻人创新驱动。截至2020年12月31日，名创优品在全球近90个国家及地区开设门店4514家，其中海外市场1746家。这是继华为之后，中国企业出海速度最快的一家零售企业。今年在新冠疫情影响下，极致性价比成为全球性的消费趋势，“超级平价品牌”名创优品始终保持全球化高速增长，全球化市场大有可为。“跟宝洁、玛氏PK雇主品牌建设有多完善不是我们的优势，我们可以告诉年轻人的是在这里你的成长会比别人更快。我们不需要那么按部就班，我们会有更多打破常规的机会让你脱颖而出。”

他认为，雇主品牌的传播关键在于了解候选人，用品牌传播的方式把已有的理念传递出去，告诉大家在这里的成长比别人更快。

对于雇主品牌的建设，许振杰认为“做雇主品牌建设和做品牌建设本质上是一样的，我们可以用品牌建设的思路去打造雇主品牌。”

在名创优品公关传播的机制中，人力资源部也加入其中，明确吸纳人才、雇主品牌传播诉求，通过内容策划、雇主视频来传递雇主品牌理念。同时，将公司业务发展、IPO等重大事件随时更新资料库，用于校招等场景宣传。

雇主品牌建设影响在人才招聘能力有着明显体现。许振杰介绍，无论是应聘学生的数量和质量，还是应聘者本身的热情程度都有上升。

“我们与许多全国甚至全球的领先企业同时期招聘，但是在招聘效果上依然能排在前列。而且与过往相比，高潜学生的比例显著升高，甚至在招聘季结束后，很多人还在关注我们的招聘，期待加入进来。”

外“聘”内“培”，落地“热血又朋克”的激励计划

为此，名创优品不仅在雇主品牌的外部体系搭建上发力，更在内部围绕企业人才管理投入更多，不断了解员工需求，多举措提高员工工作幸福感。

一方面，名创优品从员工基础福利入手，改善办公环境与管理制度、升级体检项目、完善商业保险机制、推出涵盖重疾在内的百万级医疗保险等，整体入手提升员工幸福感。

另一方面，则通过政策倾斜为关键岗位上的关键人才提供机会。许振杰介绍，名创优品在近一到两年里推出了近10个战略性人才计划。主要结合公司业务与资源，聚焦关键性岗位上的高潜、高能人才，使其获得更多的价值回馈与发展机会。

2020年，名创优品发起针对品类经营人才的“狮王计划”，通过高度贴合业务的训战结合模式，为集团培养具备商品能力的的经营性、复合型人才，全面盘活组织，助力经营业务稳健发展。

另外，为建立长效激励机制，更好地吸引和留住人才，在正式IPO前，名创优品已在内部进行了三轮次的员工股权激励，涉及员工总人数超过300人。

获得股权激励的员工职级覆盖专员、主管、经理、总监、VP各个级别。在股权授予上，名创优品没有根据职级一刀切，而是更加关注员工的能力和表现，以更加充分地调动员工的积极性，同时也给新员工和未来候选人留下机会。

伴随着名创优品的成功上市，超300名获得股权激励的员工身家飙升，其中超过40人身家超千万，更有12名员工身家过亿，一举实现“财富自由”，造富能力领跑实体经济领域上市公司。同时，名创优品还预留总股数的5%用于后续新招聘的优秀人才及在职员工的股权激励。

这种做法，对于今天以“社畜”、“搬砖”、“干饭人”自嘲的职场人来说，显得热血又朋克。而股权激励的背后，意味着人力资源与雇主品牌的坚实落地。

针对长期激励对象，名创优品专门召开战略宣导会，明确上市意义、业务发展的规范与要求以及能够为员工提供怎样的舞台，并为员工争取了IPO上市礼包，明确可以落实的三大员工福利。

数字化升级，赋能企业管理和运营效率

数字化浪潮，将零售业带入新的拐点期，无论是品牌商/零售商，都要打造自己的数字化增长飞轮。而作为零售业的“黑马”名创优品，已经取得先手。数字化成为名创优品快跑的主要驱动力之一。

在运营效率上，名创优品充分运用AI、大数据等技术，名创优品的员工共享中心在使用机器人，商品、供应链和门店人员的管理运用了AI和大数据，用于智能补货、排班、员工行为管理等，未来还有更大的价值空间。

在招聘端，名创优品已经用了北森的招聘系统，搭建招聘数字化体系，还邀请候选人对面试体验进行打分，面试体验满意度分数持续提升。

未来还将在人才库打造、人才测评、面试等方面逐步完善，“我的理想状态是形成一个闭环，来支撑未来的业务逻辑。”许振杰表示。

现阶段，名创优品正在构建员工共享中心，并将招聘与业务等其他板块进行融合，将招聘本身“市场化”，从企业内部延长人才推荐与供应的周期，提高效率。

许振杰提出，随着AI、大数据等在招聘场景中的不断深入，对候选人的评价、企业人才盘点等会变得更加敏捷、实时，其很可能积累、衍生出新的共性和标准，来进一步提升企业用人决策的一致性和可靠性。

或许是因为不断有新的期待和目标出现，名创优品的人力资源部门一路突破。2020年企业内部年终部门评选中，人力部门获得了员工评选最高分。“用心终会被看见。”许振杰骄傲又期待。